Términos y condiciones

Quiénes somos

Inversiones Ochoa Parts, C.A. ("Ochoa Parts"), RIF J-40014496-5, con domicilio fiscal en la Av. Prolongación Michelena, C.C. Atlas, nivel planta baja, local 6-C, sector La Michelena, Valencia, estado Carabobo, zona postal 2003, Venezuela, distribuye instrumentación, automatización y repuestos industriales. Correo: [email protected].

Uso de la tienda

En la tienda puedes consultar el catálogo, los precios y la disponibilidad, guardar favoritos, escribirnos por el chat y hacer pedidos. Te comprometes a dar datos verdaderos y a usar la tienda solo para fines lícitos. Podemos limitar o suspender el acceso a quien la use de forma indebida o fraudulenta.

Tu cuenta

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más la está usando, cambia tu contraseña y escríbenos.

Productos, precios y disponibilidad

• Los precios se publican en dólares de los Estados Unidos (USD) e indican si incluyen el IVA.
• El monto en bolívares se calcula con la tasa de cambio publicada en la tienda, vigente el día en que haces el pedido, y queda fijado en ese pedido.
• Algunos productos, como tubos y mangueras, se venden por metro: en ellos el precio y la cantidad se indican por metro.
• Las fotos son ilustrativas. Las especificaciones técnicas vienen del fabricante; verifica que el producto sea compatible con tu equipo antes de comprar, y si tienes dudas, consúltanos.
• La disponibilidad puede cambiar. Si después de tu pedido no podemos entregar un producto, te avisaremos y te ofreceremos un reemplazo equivalente o la devolución de lo pagado por ese producto.
• Podemos corregir errores evidentes de precio o de descripción; si afectan un pedido ya hecho, te consultaremos antes de continuar.

Pedidos

Un pedido queda confirmado cuando verificamos su pago. Podemos anular los pedidos que no se paguen en un tiempo razonable o cuyos datos no se puedan verificar; te avisaremos antes de hacerlo.

Pagos

Los métodos de pago disponibles se muestran al pagar el pedido. Después de pagar, informa el pago con los datos que se piden para que podamos ubicarlo en nuestro banco. Si eliges acordar el pago con el vendedor, te contactaremos por el medio que indiques. Si no podemos verificar un pago, te lo diremos y el pedido seguirá pendiente.

Facturación

Emitimos la factura con los datos de facturación que indiques en tu cuenta o en el pedido, conforme a las normas del SENIAT. Revisa que tu nombre o razón social, tu cédula o RIF y tu dirección fiscal estén correctos antes de pagar.

Envíos y retiros

• Retiro en tienda: en nuestra dirección de Valencia, en el horario publicado en la tienda, con el número de pedido y la cédula del titular o de la persona autorizada.
• Envío: a toda Venezuela por empresa de encomiendas. El costo del envío te lo confirmamos antes de despachar y lo pagas tú.
• Revisa el paquete al recibirlo y avísanos de cualquier daño o faltante lo antes posible.

Garantía y devoluciones

Los productos tienen la garantía del fabricante, según sus condiciones. Para pedir una garantía o una devolución, escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema; revisaremos cada caso según las condiciones del fabricante y la ley. No se aceptan devoluciones de productos instalados, dañados por mal uso o sin su empaque original, salvo por defecto de fábrica. Los productos vendidos por metro se cortan a la medida pedida y solo se aceptan en devolución por defecto de fábrica.

Cancelaciones

Si necesitas cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible. Si ya pagaste y el pedido no se ha despachado ni retirado, te devolvemos el monto pagado por el mismo medio o el que acordemos.

Marcas y contenido

Las marcas y los logotipos de los fabricantes pertenecen a sus dueños; Ochoa Parts los muestra como distribuidor. Los textos, diseños y fotos propias de la tienda no se pueden copiar sin autorización.

Responsabilidad

Te asesoramos con gusto, pero la elección del producto y su instalación corresponden al comprador. Ochoa Parts no responde por daños indirectos, paradas de producción ni pérdidas de ganancias, y su responsabilidad por un pedido no supera el monto pagado por ese pedido, salvo lo que disponga la ley.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la ciudad de Valencia, estado Carabobo.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, y los pedidos se rigen por la versión vigente el día en que se hicieron.

Contacto

• Inversiones Ochoa Parts, C.A. · RIF J-40014496-5
• Correo: [email protected]
• Teléfonos: (0241) 832 50 38 · (0241) 834 09 36 · 0424-426 13 21
• Dirección: Av. Prolongación Michelena, C.C. Atlas, nivel planta baja, local 6-C, sector La Michelena, Valencia, estado Carabobo, Venezuela