Política de privacidad
En Ochoa Parts cuidamos los datos que nos confías. Esta política explica qué datos recogemos en esta tienda en línea, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.
Quiénes somos
Inversiones Ochoa Parts, C.A. ("Ochoa Parts"), RIF J-40014496-5, con domicilio fiscal en la Av. Prolongación Michelena, C.C. Atlas, nivel planta baja, local 6-C, sector La Michelena, Valencia, estado Carabobo, zona postal 2003, Venezuela, es la responsable de los datos personales que se recogen en esta tienda. Puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al (0241) 832 50 38.
Qué datos recogemos
- Datos de tu cuenta: tu nombre y tu correo electrónico. Si ingresas con correo y contraseña, la contraseña la guarda Google Firebase de forma protegida y nosotros nunca la vemos.
- Datos de facturación y contacto: nombres y apellidos, cédula o RIF, razón social si compras para una empresa, teléfono y dirección.
- Pedidos: productos, cantidades, montos, forma de entrega (envío o retiro en tienda) y dirección de envío.
- Pagos: método usado, banco, fecha, monto, número de referencia, los datos de quien hizo el pago (nombre, cédula o RIF, teléfono o correo del pago) y el comprobante que adjuntes. Si eliges acordar el pago con el vendedor, el medio y el horario en que prefieres que te contactemos. No recibimos ni guardamos números de tarjetas ni claves bancarias.
- Favoritos y carrito de compras.
- Avisos: si activas las notificaciones, un identificador técnico de tu navegador o dispositivo para poder enviártelas.
- Mensajes que nos envías por el chat de la tienda, el formulario de contacto, WhatsApp o correo.
- Estadísticas de visita: solo si aceptas el aviso de analítica, las páginas que visitas, las búsquedas y el uso del carrito, que Google Analytics nos muestra de forma agregada.
- Búsquedas sin resultados: las palabras buscadas que no encontraron productos, sin relacionarlas contigo.
- Datos técnicos de errores: el tipo de navegador y la página donde ocurrió una falla, para poder corregirla.
Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta e identificarte cuando ingresas.
- Procesar tus pedidos, verificar tus pagos, preparar el envío o el retiro y emitir la factura.
- Enviarte avisos y correos sobre tus pedidos: recibido, pago verificado, listo para retirar o enviado.
- Responder tus consultas por el chat, el formulario o los demás medios de contacto.
- Prevenir fraudes y el mal uso de la tienda, y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar la tienda y el catálogo con las estadísticas de visita y las búsquedas sin resultados.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Datos que recibimos de Google
Si ingresas con tu cuenta de Google, Google nos comparte únicamente tu nombre, tu dirección de correo y tu foto de perfil (los permisos básicos "openid", "email" y "profile"). Guardamos solo tu nombre y tu correo, y los usamos solo para crear tu cuenta, identificarte y comunicarnos contigo sobre tus pedidos.
No accedemos a tu Gmail, tus contactos, tus archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google. No compartimos estos datos con terceros, salvo con los proveedores indicados en esta política para que la tienda funcione, y no los usamos para publicidad. El uso que hacemos de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Puedes quitarle a Ochoa Parts el acceso a tu cuenta de Google cuando quieras desde https://myaccount.google.com/permissions.
Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores que nos ayudan a operar la tienda, que tratan los datos por encargo nuestro y únicamente para ese fin:
- Google Firebase: inicio de sesión y envío de avisos.
- Supabase: base de datos y almacenamiento privado de archivos, como los comprobantes de pago y las facturas.
- Railway: servidores donde funciona la tienda.
- Cloudflare: administración del dominio y protección de la conexión.
- Resend: envío de los correos sobre tu cuenta y tus pedidos.
- Google Analytics: estadísticas de visita, solo si aceptas el aviso de analítica.
- Sentry: registro de errores técnicos.
- Empresas de encomiendas: si eliges envío, tu nombre, cédula o RIF, teléfono y dirección de entrega.
También podemos entregar datos a las autoridades cuando la ley lo exija. Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores ubicados fuera de Venezuela.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Tu cuenta: mientras esté activa o hasta que pidas borrarla.
- Pedidos, pagos y facturas: el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles de Venezuela.
- Conversaciones del chat: mientras tu cuenta esté activa.
- Avisos: hasta que los desactives o dejes de usar ese navegador.
- Estadísticas de visita y registros de errores: por un tiempo limitado.
Tus derechos
Según los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, puedes conocer qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos, pedir que los corrijamos o actualicemos y pedir que los borremos. Casi todos puedes cambiarlos tú mismo desde "Mi cuenta".
Para pedir una copia de tus datos o que borremos tu cuenta, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar, como las facturas emitidas.
Seguridad
La tienda usa conexión cifrada (HTTPS), solo el personal autorizado puede ver los datos de los pedidos, las contraseñas las protege Google Firebase y los comprobantes de pago y las facturas se guardan en un almacenamiento privado. Ningún sistema es completamente seguro, pero revisamos estas medidas de forma continua.
Menores de edad
La tienda está dirigida a empresas y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo.
Contacto
- Inversiones Ochoa Parts, C.A. · RIF J-40014496-5
- Correo: [email protected]
- Teléfonos: (0241) 832 50 38 · (0241) 834 09 36 · 0424-426 13 21
- Dirección: Av. Prolongación Michelena, C.C. Atlas, nivel planta baja, local 6-C, sector La Michelena, Valencia, estado Carabobo, Venezuela
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